Як не помилитися з оплатою репатріації: п'ять перевірок до переказу
Платити за репатріацію варто лише на рахунок компанії, назва якої слово в слово стоїть у підписаному договорі, частинами за записаним у ньому порядком і з квитанцією за кожен переказ. Перший платіж часто просять, коли тіло ще в морзі за кордоном і часу на перевірки мало. Тож коли в банківському застосунку в графі «отримувач» ви бачите прізвище людини замість назви з договору, переказ краще відкласти, доки вам не пояснять чому. Нижче п'ять перевірок до оплати. Кожну можна зробити самому, без юридичної освіти.
Якщо питання в тому, де взяти гроші, дивіться збір коштів на репатріацію.
1. Договір: без нього переказ лише обіцянка
Розмір оплати, строки й порядок визначає договір. Цивільний кодекс формулює це прямо: замовник платить за послугу «в розмірі, у строки та в порядку, що встановлені договором» (ст. 903). Якщо сума зміниться, сперечатися доведеться з тим, що написано, а не з тим, що пам'ятаєте ви.
Їхати до офісу не треба. Закон вважає письмовим і договір, який за домовленістю сторін укладено через інформаційно-комунікаційні системи (ст. 639 Цивільного кодексу), а який спосіб підпису зручніший саме з вашої країни, підкаже юрист нашої компанії.
У договорі мають бути назва й код компанії, що саме вона робить (забір тіла, документи, труна, дорога), куди тіло довозять, ціна й порядок оплати. Повний перелік пунктів є в статті «Як обрати міжнародне ритуальне бюро», тут лише про гроші. Переказ «щоб зарезервувати» до підпису краще не робити: поки нічого не записано, повернути такий платіж або довести, за що він, буде складно.
2. Що стоїть за словом «від»
«Від» означає нижню межу для найпростішого випадку. Остаточна сума залежить від країни, відстані й набору документів, тому дивіться не на число, а на перелік після нього. Наш приклад: з Польщі від 800 € за весь шлях (ціни за країнами), і в цю суму входять документи, труна й дорога до вашого міста чи села, а окремого рахунку за доставку по Україні немає.
Похорон в Україні оформлюють окремим договором-замовленням (ст. 12 Закону «Про поховання та похоронну справу»). Наші пакети похорону починаються від 12 000 грн, і в договір на перевезення ця сума не входить.
Попросіть записати два числа: скільки коштує перевезення і що оплачується окремо, з назвою кожної статті. Спитайте й про платежі в країні смерті, наприклад за зберігання тіла в морзі: вони вже в сумі чи родина платить їх сама. Тоді на будь-якому етапі видно, що вже оплачено, а що попереду.
3. Отримувач і реквізити
Назва отримувача в платіжці має збігатися з назвою сторони в договорі, а номер рахунку (IBAN) символ у символ з тим, що вказано в договорі чи рахунку на оплату. У призначенні платежу напишіть номер договору й дату підписання.
Найкраще платити безготівково на рахунок компанії: міжнародним переказом зі свого банку або карткою через банківський застосунок. Така операція лишає слід, який бачите і ви, і банк. Готівку з рук у руки без розписки краще не віддавати, як і не переказувати на особисту картку, коли в договорі названо компанію. Валюту пишіть поруч із сумою, бо там, де стоїть лише число, перша суперечка буде про курс. Строк і комісію міжнародного переказу називає ваш банк.
Окрема пастка: нові реквізити, що прийшли повідомленням у месенджер чи листом з іншої адреси. Перш ніж платити за ними, перепитайте за телефоном, указаним у договорі. Буває, що причина проста, наприклад інший рахунок тієї самої компанії, але чути це варто від людини, з якою ви домовлялися.
Як перевірити виконавця в державному реєстрі
Відомості з Єдиного державного реєстру відкриті й загальнодоступні (ст. 11 Закону «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань»). Безоплатний пошук є на порталі електронних сервісів Міністерства юстиції: usr.minjust.gov.ua/content/free-search, реєструватися там не потрібно. Видно, зокрема, чи не припинена компанія, де вона розташована й чим займається.
Компанію шукайте за назвою чи кодом із договору. Коли виконавець фізична особа-підприємець (ФОП), шукайте за прізвищем, ім'ям і по батькові: рахунок тоді має бути відкритий саме на цього ФОП, а прізвище й РНОКПП у платіжці збігатися з договором.
4. Порядок платежів і зміна суми
Платити частинами чи одразу, залежить від країни й випадку. Важливіше, щоб порядок був записаний: за що перший платіж, за що наступний і коли останній. Етапи «забрали тіло», «оформили документи», «виїхали» легко перевірити, а «за три дні» чи «коли буде готово» ні. Лікарня чи морг у країні смерті видають тіло за своїм порядком, і цей строк призначаємо не ми, тому в договорі краще писати етапи, а не дати.
Для прикладу (це схема, а не наші відсотки): перший платіж після забору тіла, другий після оформлення документів і до виїзду, останній після доставки й підписання акта. Свій порядок ми називаємо до початку роботи й вписуємо в договір, а відсотків наперед не обіцяємо, бо для різних країн вони різні.
Коли платить кілька родичів, домовтеся, хто веде підрахунок, інакше легко переказати двічі за те саме. Досить одного спільного листування, де видно, хто й скільки вже сплатив.
Буває, що в дорозі сума змінюється: потрібен додатковий документ, довший маршрут чи інша труна. Нова сума має з'явитися письмово до переказу, у додатковій угоді або в листуванні, де виконавець її підтвердив. Усне «там трохи доплатити» приводом для переказу не є. Найкраще, коли договір одразу перелічує випадки, в яких сума може змінитися.
А якщо виконати договір стало неможливо? Коли це сталося не з вини виконавця, замовник виплачує «розумну плату», а коли з вини замовника, то плату в повному обсязі, якщо інше не встановлено договором або законом (ст. 903 Цивільного кодексу). Що саме вважати розумною платою, краще домовитися наперед: які етапи вже виконано й що тоді повертається.
5. Квитанція за кожен переказ і акт наприкінці
Після кожного переказу зберігайте підтвердження банку: квитанцію, знімок екрана з призначенням платежу, номер операції. Тримайте все в одній теці на телефоні.
Після завершення попросіть акт наданих послуг із переліком зробленого й сумою. Він має збігатися з договором, і коли якогось пункту бракує, спершу запитайте, а вже потім підписуйте. Цей акт знадобиться вам самим, а коли хтось із родичів спитає, куди пішли гроші, відповідь буде в теці.
Якщо гроші вже переказано
Збережіть підтвердження переказу й попросіть виконавця письмово підтвердити суму, отримувача й призначення платежу. Договору ще немає? Підпишіть його зараз і пройдіть п'ять перевірок із того місця, де ви є.
Коли переказ пішов на сумнівні реквізити, одразу зверніться до свого банку: що він може зробити, залежить від банку й способу переказу. Далі можна звернутися до поліції, а скласти перелік фактів і підтверджень допоможе юрист. Якщо хочете, щоб він переглянув договір чи рахунок ще до оплати, напишіть нам у месенджер або зателефонуйте: +380 68 515 50 55, юрист перегляне документи безкоштовно.
Потрібна допомога з цим?
Безкоштовна консультація
Розкажіть, що вам уже запропонували, і юрист у нашому штаті допоможе розібратися з договором. Це безкоштовно.
+380 68 515 50 55 на зв'язку цілодобово